Systematycznie prowadzone przez EC Wybrzeże S.A. badania postrzegania produktu potwierdzają, że najważniejszą cechą ciepła, zarówno dla mieszkańców jak i przedsiębiorców, jest cena. Na drugim miejscu znalazło się bezpieczeństwo, a na trzecim komfort użytkowania. Te trzy cechy są najważniejsze przy podejmowaniu decyzji o wyborze źródła ciepła.
Powyższe wyniki dotyczą 2007 roku.